プライバシーポリシー

カウンセリングルーム Peony（以下「当ルーム」といいます）は、利用者様の個人情報の重要性を認識し、個人情報保護に関する法律および関連法令を遵守し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、カウンセリングの予約日時、相談内容、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

当ルームは、本サービスの提供に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、以下の利用目的の範囲内でのみ利用します。

取得する個人情報の種類	主な利用目的
氏名、連絡先（電話番号、メールアドレス、住所など）	カウンセリングの予約受付、確認、変更、キャンセル、および連絡のため。料金の請求、お支払い確認のため。当ルームからの重要なお知らせやご案内の送付のため。
相談内容、カウンセリング記録	専門的、継続的なカウンセリングを適切に提供するため。利用者様の状況改善に資する適切なサービスや情報を提供するため。公認心理師法および関連法令に基づく倫理研修・事例検討（個人を特定できないよう匿名化）のため。
診療情報（通院の有無、主治医名など）	利用者様の心身の状態に応じた安全かつ適切なカウンセリングを提供するため（主治医の指示を仰ぐ必要があるかの判断を含む）。

上記利用目的を超えて個人情報を利用する必要が生じた場合は、法令に定めがある場合を除き、事前に利用者様ご本人の同意を得るものとします。

当ルームは、取得した個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、以下の通り厳重な安全管理措置を講じます。

物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う機器（PC、タブレット等）は、利用時以外は第三者が容易にアクセスできない場所に保管し、画面ロック等により施錠します。

技術的安全管理措置：デジタルデータは、個人情報保護の観点からパスワード設定や暗号化を施し、クラウドストレージ（Google Drive等）へのアクセスを制限します。サービス提供に必要なアカウントについては、二段階認証を設定し、不正アクセスを防止します。

組織的安全管理措置：カウンセラーは、守秘義務と個人情報保護に関する意識を常に高く持ち、個人情報へのアクセス権限を厳重に管理します。

当ルームは、次に掲げる場合を除き、利用者様の個人情報を事前に同意を得ることなく第三者に提供することはありません。

当ルームは、個人情報を統計的に処理した情報や、個人を特定できないよう加工した情報（匿名加工情報）を作成し、サービスの質の向上や、研究・研修の目的で利用することがあります。

利用者様ご本人から、自己の個人情報について開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去（以下「開示等」といいます）の請求があった場合は、ご本人であることを確認の上、法令に基づき速やかに対応いたします。

ただし、カウンセリング記録等の開示については、カウンセリングの性質上、利用者様ご本人の心身の健康を著しく害する恐れがある場合や、第三者の利益を害する恐れがある場合、開示等のご要望にお応えできない場合があります。その際は、理由を付して通知いたします。

当ルームは、法令等の改正や社会情勢の変化に応じて、本ポリシーを適宜見直し、改善することがあります。本ポリシーを変更した場合は、当ルームのウェブサイトにて公表し、利用者に通知いたします。

本ポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。

カウンセリングルーム Peony
問合せフォームまで

附則：本ポリシーは2025年12月26日から実施します。